Comment retourner les produits achetés

Le client a le droit de se rétracter dans et au plus tard 14 jours calendaires à compter de la livraison (la date de livraison indiquée sur la lettre de voiture du transporteur est valable).

Le droit de rétractation s'exerce dans le délai imparti en envoyant tous les biens achetés à l'adresse suivante :

• Crush Store
• Via Walter Tobagi 4, 81030 Lusciano (CE)
• Téléphone : 08119203967

La communication peut également être anticipée par e-mail au Service Client ou via votre espace utilisateur dans la rubrique « Retour Produit ».

Le retour des produits achetés est à la charge du client.

Tout envoi du même article dans une taille différente est gratuit ( l'envoi de retour est toujours à la charge du client ), en cas de deuxième changement de taille, l'envoi devra être repayé. Il n'est pas possible d'échanger votre commande contre un article différent, le remboursement sera traité en premier.

NB : CRUSH STORE n'est pas responsable des éventuels droits de douane ou taxes à l'importation.

NB : Pour les Commandes Achetées en Mode CONTRE REMBOURSEMENT refusées et/ou non livrées, tout nouvel envoi devra être payé à nouveau .

Le remboursement est généralement effectué dans un délai maximum de 3 jours ouvrés à compter du retour du colis à l'entrepôt en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat (pour le contre-remboursement, cela se fera par virement bancaire). Il est également possible de retourner le produit en échange d'un bon d'achat de même valeur.

Les frais supplémentaires (emballage cadeau, expédition express, contre-remboursement, etc...) ne seront pas remboursés.

Si vous avez déjà reçu l'autorisation de retour, vous trouverez ci-dessous toutes les informations pratiques et commerciales pour effectuer le retour :

- Assurez-vous que vous êtes autorisé à retourner (vous avez reçu le colis il y a au plus tard 14 jours).

- Préparer les produits à retourner dans l'emballage d'origine (les produits sans tous les éléments d'origine ne seront pas acceptés) et avec les étiquettes en place.

- Insérez les produits à retourner dans la boîte/l'emballage d'origine ou dans un emballage égal ou supérieur en termes de sécurité.

Les produits à retourner ne doivent en aucun cas être pliés pendant le transport ; un emballage trop petit entraîne une détérioration rapide des matériaux, il faut veiller à ce que les produits soient bien étalés.

Les produits ne doivent pas avoir d'odeur qui pourrait empêcher leur vente ultérieure (fumée, détergents, etc.). Sinon, le retour ne sera pas accepté. Ne lavez en aucun cas les produits.

Scellez la boîte d'expédition pour empêcher les produits de s'échapper pendant le transport.

Assurez-vous que l'emballage est adapté au transport par coursier (les produits endommagés ou altérés ne seront pas acceptés).

Imprimez l'adresse et collez-la sur l'emballage, dans un endroit bien visible en vous assurant que l'adresse est bien lisible.

Pour retourner des marchandises, nous conseillons à nos clients d'utiliser le service assuré Posta Celere, que nous pensons plus rapide, plus sûr et moins cher, ou de contacter l'un des nombreux coursiers. Nous invitons nos Clients à collaborer avec nous en suivant notre procédure d'envoi de retours et à ne pas nous envoyer de marchandises pour lesquelles le droit de rétractation n'est pas applicable.

En cas d'application du droit de rétractation, une fois la marchandise reçue, Crush Store remboursera le montant payé par le client, y compris les frais d'expédition ( les frais supplémentaires sont exclus du remboursement, par exemple : emballage cadeau, expédition express, coût comptant à la livraison etc.) par les moyens suivants : un échange de marchandise, un virement bancaire, l'annulation de la manipulation relative au paiement effectué par carte bancaire ou PayPal.

Attention : Si le droit de rétractation n'est pas applicable, l'enlèvement de la marchandise à nos bureaux sera à la charge du client.

Si le retrait est exercé conformément aux dispositions du décret législatif 21/2014 - en application de la directive 2011/83 / UE sur les droits des consommateurs - qui intègre la discipline établie par le Code de la consommation et signalée dans les présentes conditions générales, Crush Store s'engage à rembourser sans frais les sommes déjà versées par le consommateur dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans les 14 jours à compter de la date de connaissance de la rétractation, en transférant le montant débité sur la carte de crédit ou par virement bancaire si le client fournit le coordonnées bancaires correspondantes.

RETRAIT DU FOURNISSEUR

Si Crush Store n'est pas en mesure de traiter la commande demandée en raison d'une indisponibilité, même temporaire, du produit commandé, il a le droit de résilier le contrat de vente dans un délai de 30 jours à compter de la date de la commande en fournissant au client un simple communication, conformément à l'art. 54, alinéa 2 du décret législatif 206/05.

Dans ce cas, le client n'aura droit qu'au remboursement de toute somme déjà versée.

Cependant, il est conseillé de toujours nous écrire à info@crush-store.com pour tout type de doute ou de problème, nous serons toujours à votre disposition pour trouver ensemble la meilleure solution.