Come effettuare il reso dei prodotti acquistati

Il Cliente ha diritto di recedere, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla consegna (fa fede la data di consegna riportata sulla lettera di vettura del corriere).

Il reso dei prodotti acquistati è a carico del cliente. Non forniamo lettera di vettura di reso.

Il diritto di recesso si esercita entro il termine previsto con l'invio di tutta la merce acquistata al seguente indirizzo:

• Crush Store
• Via Walter Tobagi 4, 81030 Lusciano (CE)
• Tel: 08119203967

La comunicazione può essere anche anticipata via emai all'Assistenza Clienti o attraverso la propria area utente nella sezione "Restituzione Prodotto".

Per l'Italia l'eventuale spedizione dello stesso capo di taglia diversa è gratuita (la spedizione di rientro è sempre a carico del cliente), in caso di secondo cambio taglia è necessario pagare nuovamente la spedizione.

Non è possibile cambiare il proprio ordine con un capo diverso, si procederà prima al rimborso.

NB: Non saranno rimborsati i costi extra (confezione regalo, spedizione express, costo contrassegno, spedizioni internazionali etc...).

Il rimborso avviene in genere entro massimo 3 giorni lavorativi dal rientro del pacco in magazzino tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto (per i contrassegni si provvederà tramite bonifico). È anche possibile restituire il prodotto in cambio di un buono spesa dello stesso valore.

Se hai già ricevuto l'autorizzazione al reso, di seguito trovi tutte le informazioni pratiche e commerciali per effettuare il reso:

- Assicurarsi di essere autorizzati al reso (hai ricevuto il pacco da non oltre 14 giorni).

- Preparare i prodotti da rendere nelle confezioni originali (prodotti privi di tutti gli elementi originali non saranno accettati) e con le etichette al loro posto.

- Inserire i prodotti da rendere nella scatola/imballo originale o uno paritetico o superiore in termini di sicurezza.

I prodotti da rendere non dovranno in alcun modo essere piegati durante il trasporto; imballi troppo piccoli comportano un rapido deterioramento dei materiali, occorre assicurarsi che i prodotti siano ben distesi.

I prodotti non dovranno presentare nessuno odore che possa impedirne una successiva vendita (fumo, detersivi etc..) e dovranno essere provvisti del loro cartellino. In caso contrario il reso non verrà accettato. Non lavare in nessun modo i prodotti.

Crush Store non provvederà a rispedire il capo il cui reso è stato rifiutato per uno dei suddetti motivi.

Sigillare l'imballo di spedizione in modo da evitare la fuoriuscita dei prodotti durante il trasporto.

Assicurarsi che l'imballo sia idoneo al trasporto tramite corriere (prodotti danneggiati o alterati non saranno accettati).

Stampare l'indirizzo e applicarlo sul pacco, in posizione ben visibile assicurandosi che l'indirizzo sia ben leggibile.

Per la restituzione della merce consigliamo ai nostri Clienti di utilizzare il servizio di Posta Celere assicurata che riteniamo più veloce, sicuro ed economico o di rivolgersi ad uno dei tanti corrieri. Invitiamo i gentili Clienti a collaborare con noi seguendo la nostra procedura per l'invio dei resi e a non spedirci merce per la quale il diritto di recesso non sia applicabile. 

In caso di applicazione del diritto di recesso, una volta ricevuta la merce, la Crush Store provvederà al rimborso dell'importo versato dal cliente, incluse le spese di spedizione (sono esclusi dal rimborso i costi extra es: confezione regalo, spedizione express, spedizioni internazionali, costo contrassegno etc..) tramite le seguenti modalità: un cambio merce, un bonifico bancario, lo storno della movimentazione relativa al pagamento avvenuto mediante carta di credito o PayPal.

Attenzione: In caso il diritto di recesso non sia applicabile, il ritiro della merce presso la nostra sede sarà a cura del Cliente.

Se il recesso è esercitato conformemente a quanto previsto dal D.Lgs. 21/2014 - in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori – che integra la disciplina prevista dal Codice del Consumo e riportato nelle presenti condizioni generali, Crush Store rimborserà gratuitamente le somme già versate dal consumatore nel minor tempo possibile ed in ogni caso entro 14 giorni dalla data di conoscenza del recesso, mediante storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario qualora il cliente fornisca le relative coordinate bancarie.

 

RECESSO DEL FORNITORE

La Crush Store, qualora si trovasse nell'impossibilità di evadere l'ordinazione richiesta a causa dell'indisponibilità anche temporanea del prodotto ordinato, ha la facoltà di recedere dall'accordo di vendita entro 30 giorni dalla data dell'ordinazione fornendo al cliente una semplice comunicazione motivata, ai sensi dell'art. 54, comma 2 D. Lgs. 206/05.

In tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta.

Si consiglia comunque di scriverci sempre a info@crush-store.com per qualsiasi tipo di dubbio e problema, saremo sempre a vostra disposizione per cercare insieme la soluzione migliore.